Сообщество условно-бесплатной королевской битвы Fall Guys забило тревогу: из-за ошибки во внутриигровом магазине покупаются предметы, которые пользователи хотели просто посмотреть. И сперва компания Mediatonic отказывала в возврате средств.
Источник изображения: Mediatonic
Проблема, о которой массово сообщили пользователи на Reddit, возникала, когда игрок просматривает, например, костюм, в магазине Fall Guys. Как правило, нужно подтвердить свою покупку, но вместо этого она проходила без какого-либо подтверждения.
«Предметы не могут быть куплены системой автоматически, они всегда требуют подтверждения от игрока. Опять же, случайно или нет, вы подтвердили покупку товара. В соответствии с нашей политикой, с которой вы согласились, все покупки являются окончательными и не подлежат возмещению», — отвечала изначально поддержка игры, утверждая, что никакой проблемы не существует.
Конечно же, такой ответ вызвал всплеск критики в адрес Mediatonic. Спустя день после первоначального заявления студия сообщила: «То, что происходит в игре, не предусмотрено, и мы активно это исправляем. Ответ службы поддержки клиентов также был неприемлем, и мы предложим компенсацию всем пострадавшим».
В Twitter разработчики также выпустили заявление с извинением за ошибку и обещанием возместить средства за непреднамеренную покупку косметических предметов от 21 июня. Кроме того, все игроки получат в Fall Guys костюм Grandis.
Grandis. Источник изображения: Mediatonic
Fall Guys доступна условно-бесплатно на ПК, Nintendo Switch, PlayStation 4, PlayStation 5, Xbox One и Xbox Series X и S.
Источники: